Transformação Digital e mercado SaaS
A transformação digital atinge todos os mercados, mas é ainda mais percebida no mercado SaaS, que tanto deve incorporar a transformação em seus processos, quanto tem o potencial de acelerar a transformação em diversas empresas
Embora o setor de serviços financeiros esteja historicamente na vanguarda da mudança tecnológica, ele tem sido cauteloso ao adotar a nuvem de dados.
No entanto, à medida que o papel do diretor de informações (CIO) muda drasticamente para alinhar estrategicamente a TI com a transformação digital, o mesmo acontece com o objetivo geral em toda a empresa. Nesse contexto, o uso da nuvem torna-se uma prioridade.
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Ainda assim, há muitos benefícios em adotar o SaaS. Com ele, os profissionais do mercado financeiro podem administrar melhor suas economias, migrar facilmente para sistemas mais simples, melhorar a mobilidade e agilidade, aumentar a eficiência operacional e, o mais importante, focar nos resultados do negócio.
De acordo com a pesquisa do Gartner, não é surpresa que a receita da nuvem chegue a US$ 411 bilhões até 2020, quase o dobro do que era em 2016.
Esses grandes investimentos ajudaram a trazer para o mercado soluções de software como serviço (SaaS) baseadas em nuvem, projetadas para atender às necessidades específicas dos usuários do mercado financeiro.
Como usar SaaS para transformação digital
Aprenda 10 maneiras de sua empresa transformar digitalmente seus negócios com SaaS:
- Autoatendimento sob demanda
As organizações estão repensando seus modelos de negócios para a era digital em ritmo acelerado.
O modelo de autoatendimento sob demanda está criando novos canais e serviços digitais para os consumidores. Por exemplo, Spotify fornece música sob demanda, Netflix fornece serviços de streaming de vídeo e Uber fornece serviços móveis.
- Maior alcance do consumidor
Os consumidores se conectam por meio de telefones celulares, tablets, laptops e desktops. O modelo de atendimento online atende a todos esses clientes por meio de uma plataforma integrada.
Este método é conveniente e fácil para os consumidores, por isso é amplamente adotado em todas as localizações geográficas.
- Velocidade e escalabilidade
O modelo de serviço sob demanda permite que os aplicativos do usuário utilizem recursos proporcionalmente aos requisitos do cliente.
Recursos como redes, servidores, armazenamento e serviços podem aumentar ou diminuir com base nas necessidades do aplicativo.
- Serviços de medição e configuração
Com serviços sob demanda, os clientes pagam apenas pelo que consomem. As empresas também podem medir o uso de seus serviços.
Assim, os serviços de medição permitem que as empresas analisem o uso de recursos, faturamento, planejamento de capacidade e contabilizam proativamente o uso de aplicativos.
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- Independência de posição
Com o software como serviço, não há restrições quanto à localização dos clientes. Os provedores de serviços podem selecionar e configurar opções.
Além disso, clientes em todo o mundo podem acessar os mesmos serviços. Por exemplo, as empresas de mídia e notícias podem usar canais digitais para se expandir entre locais. Com isso, os usuários podem acessar as notícias digitais de qualquer lugar e local.
- Dados abrangentes
O modelo de serviço sob demanda permite que as empresas integrem todos os dados do aplicativo. Esses dados integrados são críticos para os padrões e governança de informações.
Esses dados integrados podem ser usados para planejar metas de desempenho, atendimento ao cliente e atividades completas de gerenciamento. Por exemplo, os dados podem ser extraídos para encontrar faixas etárias, locais, horas de uso frequente, reclamações de clientes e muito mais.
- Infraestrutura e camadas de segurança
As camadas de infraestrutura de nuvem podem ser configuradas de acordo com os requisitos dos aplicativos e serviços que a empresa deve fornecer.
As empresas podem reduzir sua infraestrutura de TI e a equipe necessária para gerenciá-la usando recursos de nuvem.
Outra preocupação importante é que a segurança do aplicativo pode ser atendida com a infraestrutura de nuvem certa, com políticas de segurança para acesso, autorização e gerenciamento de identidade.
- Integração perfeita de sistemas legados
As empresas estão procurando maneiras digitais de agilizar os processos. Também é importante integrar os sistemas legados e seus dados quando os serviços são novos e introduzidos nos processos de negócios.
Isso aconteceu, por exemplo, quando uma locadora de imóveis passou a utilizar contratos digitais e documentos assinados eletronicamente para locar seus imóveis.
Todas as renovações de aluguel, pagamentos de aluguel e burocracia agora são realizados em serviços baseados em nuvem. Nesse caso, os dados dos sistemas legados também são responsáveis por uma transição perfeita.
- Renovação e evolução contínua
A transformação digital é um processo contínuo. Ferramentas e tecnologias mudam com frequência e as empresas precisam acompanhar os tempos de mudança.
Com o SaaS, as organizações podem atualizar continuamente seus serviços. Além disso, os clientes podem aproveitar as vantagens de atualizações e aprimoramentos imediatamente sem tempo de inatividade significativo para os negócios.
- Experimente e inove
A inovação é uma necessidade extrema no mundo dos negócios, especialmente quando as empresas são constantemente desafiadas pela onda da digitalização.
Serviços sob demanda e software na nuvem abrem espaço para experimentação e inovação envolvendo novas tecnologias.
As empresas estão usando software como serviço para atualizar seus produtos e serviços existentes. Com isso, as inovações digitais são aplicadas para personalizar experiências, enriquecer as interações com os clientes e transformar seus negócios.